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Service mit Stern

 

Auch 2015 haben wir das Zertifikat "Service mit Stern" erhalten.

Das Service mit Stern-Prädikat stellt die höchste Auszeichnung im Service der Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland (MBVD) für die Marke Mercedes-Benz dar und ist damit gleichzeitig die Grundlage zur Umsetzung gemeinsamer Qualitätsziele. Wer diese Auszeichnung "Service mit Stern" als Aushängeschild für sich nutzen kann, hat sich in besonderem Maße im Service am Kunden orientiert und zusätzliche Leistungsbausteine erfolgreich in Ihr Kundenbetreuungs-Programm aufgenommen.

Unter "besonders" versteht man zum Beispiel freundliche und zuvorkommende Ansprechpartner, die sich Zeit für ihre professionelle Beratung nehmen und jederzeit für Sie während der Öffnungszeiten telefonisch erreichbar sind. Weitere Pluspunkte für Ihre Zufriedenheit sind die zügige Bearbeitung von Anfragen, das Einhalten von Zusagen und Terminen, sowie verbindliche Leistungsangebote und eine sorgfältige Auftragsabwicklung. Sollten dennoch Wartezeiten auftreten, dann bieten wir Ihnen viele Möglichkeiten, diese angenehm zu überbrücken oder wir fahren Sie einfach nach Hause.

"Service mit Stern" bedeutet auch, dass wir uns nur mit 100%-iger Qualität und Ihrer 100%-igen Zufriedenheit zufrieden geben. Um dies sicherzustellen, lassen wir regelmäßig Werkstättentest durch andere Unternehmen durchführen, um unsere Qualität zu überprüfen. Unsere kompetente Beratung und Betreuung rund um das Merecdes-Benz Zubehör ist dabei ebenso selbstverständlich, wie unser Betreuungsservice bei der Fahrzeugannahme und die Beratung zum Mobilitäts-Service von Mercedes-Benz.

"Service mit Stern" ist unsere Philosophie. Diese soll Ihnen die Sicherheit geben, bei Mercedes-Benz und in unserem Autohaus richtig aufgehoben zu sein. Deshalb sind wir stolz darauf, dass wir Ihnen seit 2008 jedes Jahr den "Service mit Stern" anbieten können.

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